Automatiser kundedialogen din med en kunnskapsbasert chatbot

Med Responza får du et best mulig utgangspunkt for å komme godt i gang med en chatbot. Vi har fulgt chatbots i flere år, og den helt grunnleggende ideen om å automatisere kundedialog er god. Men vellykket automatisering krever at kunnskapen din er organisert - at du utformer den optimale kundedialogen på forhånd, at du har standardsvar og at disse svarene fungerer. Dette betyr at det må være en dyp og begavet kunnskapsbase bak enhver chatbot. 

En annen utfordring er at noen leverandører hevder at boten selv lærer. Det er en feil og naiv antagelse i forhold til hvor vi står med AI i dag. Det er derfor fortsatt knowledge management og rutinene bak en chatbot som avgjør om den fungerer - ikke AI.

Med Responza Knowledge kan du organisere, effektivisere og distribuere kunnskapen din på tvers av
kanaler fra en og samme artikkel. På denne måten sørger du for kontroll over kunnskapen som boten
bruker - at den er riktig og i samsvar med kunnskapen og svarene på dine andre kanaler. Vår chatbot
har også en regelbasert motor, som gjør det enkelt å veilede kunden i riktig retning via bannere og
guider i form av tekst og sideflyt, og dermed gjør det lettere å beholde kunden på den digitale
kanalen.

Nå er vi i stand til å bruke kunnskapen vår med riktige, konsoliderte svar og ikke bare et godt gjetning fra en Al-bot

- CTO, Norge

Er Responza noe for deg?

La oss ta de første trinnene sammen
  • White LinkedIn Icon

Spitze & Co A/S

Lyngbyvej 421

2820 Gentofte

Danmark

CVR: 33572042

responza@spitzeco.dk

+45 22 61 91 09

© 2014-2020  SPITZE & CO - All Rights Reserved