Viden er unik i alle organisationer. En dedikeret vidensbase og organiseringen omkring den skal derfor passe til netop jeres viden og behov. I samarbejde med jer tilpasser vi jeres Responza-løsning og best practice knowledge management praksisser i tråd med jeres visuelle, funktionelle og kanalstrategiske ambitioner.

Leder I i fællesdrev, hjemmeside, gamle e-mails og post-its for at finde svar? Responza samler al jeres viden ét sted, hvorfra I kan differentiere adgange og distribuere viden på tværs af teams og kanaler. Ved hjælp af den intuitive editor kan I fra samme artikel vedligeholde viden til kunder på fx. hjemmeside eller chat og internt support team.

Alle, der har arbejdet med service, ved, at teamets samlede viden er guld værd. De ved også, at viden er foranderlig. Det er dét, Responza udspringer af. Det er nemt og intuitivt for brugerne at give feedback på indhold, ligesom det er det for redaktører at opdatere og validere indhold på baggrund af data og ved at inddrage eksperter via review.

En god søgefunktion er essentiel i en dedikeret vidensløsning. Responzas søgefunktion er intuitiv og effektiv, selv ved fagtermer og sammensatte ord. Jeres servicemedarbejdere skal nemlig kunne stole på, at de nemt og hurtigt kan finde frem til den rigtige artikel.