Organisér og udnyt jeres samlede viden

En dedikeret vidensbase bør være central for alt, I gør. Med Responza kan I nemt organisere og håndtere al viden i jeres organisation på en simpel og overskuelig måde og dermed sikre, at jeres kunder og medarbejdere kan få det rette svar, på det rette tidspunkt, på den rette kanal.

Om Responza

Responza er en web-baseret vidensløsning, der er intuitiv og let at bruge for kunder og medarbejdere. Ulig de største amerikanske vidensløsninger er Responza skabt til at håndtere det skandinaviske sprog og arbejdsform, hvilket gør vidensløsningen enestående i forhold til søgning på dansk, svensk og norsk.

Med Responza kan I samle al jeres viden ét sted og sikre, at jeres viden altid er søgbar, opdateret og valideret. Desuden kan vidensløsningen tilpasses lige præcis jeres behov og kan nemt integrere til jeres eksisterende systemer. Dermed kan I opnå en standardisering og effektivisering af svar til jeres kunder på tværs af kanaler og medarbejdere. 

Med Responza får du altid de bedste features og muligheder – uanset størrelse. Læs mere om dem her.

Best of breed

Responza er en dedikeret vidensløsning, som understøtter service og integrerer til alle kanaler – uanset teknologi

Udviklet af knowledge management eksperter

Udviklet i Danmark af førende eksperter i knowledge management i Skandinavisk samspil mellem alle vores kunder

Fuld integrerbar

Kompatibel med eksisterende infrastruktur og er ikke afhængig af skift i callcenterplatform, chat eller mailsystem

Skandinavisk funderet søgning

Eneste vidensløsning, der søger præcist på de mange unikke og sammensatte ord, vi har i Norden. Fx ”naturgasaftale” eller ”støvsuger”,  som ville være to ord på engelsk

100% webbaseret

cloud-løsning

Anvendt i hele Norden

Anvendt af organisationer i hele Skandinavien indenfor finans, public service og retail

Integreres uafhængigt af eksisterende IT-miljø

Prøv Responza i 14 dage

uden beregning

Find ud af Responza Knowledge er noget for jer,

ved at prøve en gratis trial-udgave i 14 dage.

Find ud af Responza er noget for jer ved at prøve løsningen i 14 dage.

PRØV EN GRATIS TRIAL-UDGAVE AF RESPONZA I 14 DAGE

 

Implementering af Best Practice i jeres organisation

Responza er en cloud-løsning, der kører efter få dage i din organisation og kan vokse med din kundeservices succes og skala. Vores velafprøvede implementeringskoncept skaber de bedste rammer for kontinuerlig håndtering af viden i jeres organisation.

Vision og organisation

Dette punkt skal sikre en effektiv og synkroniseret  governance såvel som en projekt delegation med tydelig ramme og  retning.

Knowledge Management

Fastlæggelse af praksis omkring videns- og  løsningsforvaltning.

Planlægning og  detaljering er på plads. Governance udmøntet i praksis med KM rutiner.

Viden i organisationen

Videnskilder identificeres. Indhold og indholdstyper i løsning er specificeret, og indsamlingen er kortlagt og planlagt. Modtagergrupper og  deres anvendelse er  klarlagt.

Konfiguration

Løsning er designet og konfigureret. Artikeldesign er fundet og valideret mod modtagergrupper. Superbruger og knowledge manager er uddannet.

Kalibrering 

Sikring af, at vidensløsningen tilpasses brug og evt. ny strategi, ny praksis eller organisation – på alle kanaler og snitflader.

Vil du vide, om Responza er noget for dig? 

Lad os tage de første skridt sammen
  • White LinkedIn Icon

Spitze & Co A/S

Lyngbyvej 421

2820 Gentofte

Danmark

CVR: 33572042

responza@spitzeco.dk

+45 22 61 91 09

© 2014-2020  SPITZE & CO - All Rights Reserved