Organisér og udnyt jeres samlede viden

En dedikeret vidensbase bør være central for alt, I gør. Med Responza kan I nemt organisere og håndtere al viden i jeres organisation på en simpel og overskuelig måde og dermed sikre, at jeres kunder og medarbejdere kan få det rette svar, på det rette tidspunkt, på den rette kanal.

Billede1 (1).png

Om Responza

Responza er en web-baseret vidensløsning, der er intuitiv og let at bruge for kunder og medarbejdere.

 

Ulig de største amerikanske vidensløsninger er Responza skabt til at håndtere det skandinaviske sprog og arbejdsform, hvilket gør vidensløsningen enestående i forhold til søgning på dansk, svensk og norsk.

ResponzaResized.png

Med Responza kan I samle al jeres viden ét sted og sikre, at jeres viden altid er søgbar, opdateret og valideret. Desuden kan vidensløsningen tilpasses lige præcis jeres behov og kan nemt integrere til jeres eksisterende systemer. Dermed kan I opnå en standardisering og effektivisering af svar til jeres kunder på tværs af kanaler og medarbejdere. 

Med Responza får du altid de bedste features og muligheder – uanset størrelse. Læs mere om dem her.

Best of breed

Responza er en dedikeret vidensløsning, som understøtter service og integrerer til alle kanaler – uanset teknologi

Udviklet af knowledge management eksperter

Udviklet i Danmark af førende eksperter i knowledge management i Skandinavisk samspil mellem alle vores kunder

100% webbaseret

og integrerbar cloud-løsning

Kompatibel med eksisterende infrastruktur og er ikke afhængig af skift i callcenterplatform, chat eller mailsystem

Skandinavisk funderet søgning

Eneste vidensløsning, der søger præcist på de mange unikke og sammensatte ord, vi har i Norden. Fx ”naturgasaftale” eller ”støvsuger”,  som ville være to ord på engelsk

AI-drevet vidensbase

Responza er på teknologisk forkant og kan hjælpe jer med at blive klar til de næste step i digitaliseringen 

Anvendt i hele Norden

Anvendt af organisationer i hele Skandinavien indenfor finans, public service og retail

Billede001fixededge.png

Prøv Responza i 14 dage

uden beregning

Find ud af Responza Knowledge er noget for jer,

ved at prøve en gratis trial-udgave i 14 dage.

Jeg har ikke brug for en masse information, når jeg søger. Jeg vil have et konkret svar på mit spørgsmål, så jeg kan servicere vores kunder hurtigt og professionelt. Responza er den eneste løsning, der kan det.

Kunderådgiver, Erhvervsstyrelsen

Find ud af Responza er noget for jer ved at prøve løsningen i 14 dage.

PRØV EN GRATIS TRIAL-UDGAVE AF RESPONZA I 14 DAGE

 

Implementering af Best Practice i jeres organisation

Responza er en cloud-løsning, der kører efter få dage i din organisation og kan vokse med din kundeservices succes og skala. Vores velafprøvede implementeringskoncept skaber de bedste rammer for kontinuerlig håndtering af viden i jeres organisation.

modul 1_edited.png

Vision og organisation

Dette punkt skal sikre en effektiv og synkroniseret  governance såvel som en projekt delegation med tydelig ramme og  retning.

modul 2_edited.png

Knowledge Management

Fastlæggelse af praksis omkring videns- og  løsningsforvaltning.

Planlægning og  detaljering er på plads. Governance udmøntet i praksis med KM rutiner.

modul 3_edited.png

Viden i organisationen

Videnskilder identificeres. Indhold og indholdstyper i løsning er specificeret, og indsamlingen er kortlagt og planlagt. Modtagergrupper og  deres anvendelse er  klarlagt.

modul 4_edited.png

Konfiguration

Løsning er designet og konfigureret. Artikeldesign er fundet og valideret mod modtagergrupper. Superbruger og knowledge manager er uddannet.

Modul 5.png

Kalibrering 

Sikring af, at vidensløsningen tilpasses brug og evt. ny strategi, ny praksis eller organisation – på alle kanaler og snitflader.

Vil du vide, om Responza er noget for dig? 

Lad os tage de første skridt sammen
Billede2.png