Sæt strøm til brug, vedligehold og distribution af viden på et helt nyt niveau. Løsningen er kompromisløst designet ud fra, hvordan mennesker arbejder med viden.

 

Med over 30 års erfaring i Knowledge Management-løsninger, har vi i samarbejde med offentlige og private organisationer udviklet en løsning, der opfylder alle behov indenfor vidensdeling på en enkel og intuitiv måde.

 

Responza CustomerSpace er en vidensløsning designet til at sikre en effektiv kundeservice både i jeres kundecenter og på tværs af alle jeres kanaler og online Faq. Al den viden, der sikrer den gode kundeoplevelse og den bedste arbejdsgang er samlet ét og samme sted.

 

Responza WorkSpace knækker én gang for alle koden til intern vidensdeling, så jeres kollektive intelligens styrkes. Ofte sander viden til i en uskøn kombination af fællesdrev, intranet eller som tavs viden hos den enkelte medarbejder.

​Tag ansvar for jeres viden med Skandinaviens stærkeste videnssoftware!

Automatiser din vidensdeling

shape00.png
shape05_edited.png

Intet slår det gode svar og den rette vejledning

Kernen i den gode serviceoplevelse er, at kunden får svar på sine spørgsmål hurtigt og effektivt. Samtidig er det altafgørende, at ens kunder får det samme svar, uanset hvor og hvornår de kontakter organisationen.

Udstyr jer selv med netop den viden, der er relevant for den gode og effektive dialog.

Læs hvordan Responza Knowledge hjalp DLG med at optimere vidensdelingen i deres kundecenter.

Optimer jeres vidensforvaltning med Skandinaviens førende eksperter i Knowledge Management​

Når man får en dedikeret vidensløsning, er det vigtig at få styr på sin vidensorganisation, herunder sin governance, processer og rutiner omkring produktionen og vedligeholdelsen af sin viden.

I Responza har vi gennem de seneste 20 år udviklet et bundsolidt koncept for en agil og hurtig implementering, samt en ressourceeffektiv drift af vores vidensløsning.

Læs hvordan Responza Knowledge hjalp Erhvervsstyrelsen med at gennemgå en omfattende forandringsproces.

BP-figure v2.png

Vores træningsprogram er nu baseret på Responza, og det er det allervigtigste værktøj for vores rådgivere og agenter.

Vice President of Customer Service, Nordisk pakkedistributør

KK.png
erst.png
Bring-Logo.png
VW Finance
atp.png