Organiser og bruk din totale kunnskap

En dedikert kunnskapsbase skal være sentral i alt du gjør. Med Responza kan du enkelt organisere og administrere all kunnskap i organisasjonen på en enkel og klar måte, og dermed sikre at kunder og medarbeidere kan få riktig svar, til rett tid, på rett kanal.

Om Responza

Responza er en nettbasert kunnskapsløsning som er intuitiv og enkel å bruke for kunder og ansatte.

 

I motsetning til de største amerikanske kunnskapsløsningene ble Responza opprettet for å håndtere det skandinaviske språket og arbeidsmåten, noe som gjør kunnskapsløsningen unik i forhold til søk på dansk, svensk og norsk.

Med Responza kan du samle all din kunnskap på ett sted og sørge for at kunnskapen din alltid er søkbar, oppdatert og validert. I tillegg kan kunnskapsløsningen tilpasses akkurat dine behov og kan enkelt integreres i dine eksisterende systemer. Dermed kan du oppnå en standardisering og effektivisering av svarene til kundene dine på tvers av kanaler og ansatte.

Med Responza får du alltid de beste funksjonene og alternativene - uansett størrelse. Les mer om dem her .

Best of breed

Responza er en dedikert kunnskapsløsning som støtter service og integreres med alle kanaler - uavhengig av teknologi

Utviklet av eksperter på knowledge management

Utviklet i Danmark av ledende eksperter innen knowledge management i skandinavisk interaksjon mellom alle våre kunder

100% nettbasert

og integrert cloud-løsning

Kompatibel med eksisterende infrastruktur og er ikke avhengig av å bytte inn call center-plattform, chat eller e-postsystem

Skandinavisk basert søk

Den eneste kunnskapsløsningen som søker nøyaktig etter de mange unike og komplekse ordene vi har i Norden. For eksempel "naturgassavtale" eller "støvsuger", som vil være to ord på engelsk

AI-drevet kunnskapsbase

Responza er i forkant av teknologien og kan hjelpe deg med å gjøre deg klar for de neste trinnene i digitalisering

Brukes i hele Norden

Brukt av organisasjoner over hele Skandinavia innen finans, offentlig service og detaljhandel

Prøv Responza i 14 dager

gratis

Å finne ut at Responza Knowledge er noe for deg,

ved å prøve en gratis trial-utgave i 14 dager.

Jeg har ikke brug for en masse information, når jeg søger. Jeg vil have et konkret svar på mit spørgsmål, så jeg kan servicere vores kunder hurtigt og professionelt. Responza er den eneste løsning, der kan det.

Kunderådgiver, den danske næringsmyndigheten

Find ud af Responza er noget for jer ved at prøve løsningen i 14 dage.

PRØV EN GRATIS TRIAL-UDGAVE AF RESPONZA I 14 DAGE

 

Implementering av beste praksis i organisasjonen din

Responza er en skyløsning som kjører etter få dager i organisasjonen din og kan vokse med suksess uanset omfanget av din kundeservice. Vårt velprøvde implementeringskonsept skaper det beste rammeverket for kontinuerlig styring av kunnskap i organisasjonen din.

Visjon og organisering

Vi sørger for effektiv og synkronisert styring samt en prosjektdelegasjon med klare rammer og retning.

Kunnskapsforvaltning

Etablering av praksis rundt kunnskap og løsningsstyring.

Planlegging og detaljering er på plass. Styring implementert i praksis med KM-rutiner.

Kunnskap i organisasjonen

Kilder til kunnskap identifiseres. Innhold og innholdstyper i løsningen er spesifisert og samlingen kartlegges og planlegges. Mottakergrupper og deres bruk er avklart.

Konfigurasjon

Løsningen er designet og konfigurert. Artikkeldesign er funnet og validert mot mottakergrupper. Superbruker og kunnskapssjef er opplært.

Kalibrering

Sikre at kunnskapsløsningen er tilpasset bruk og evt ny strategi, ny praksis eller organisasjon - på alle kanaler og grensesnitt.

Vil du vite om Responza er noe for deg?

La oss ta de første trinnene sammen
  • White LinkedIn Icon

Spitze & Co A/S

Lyngbyvej 421

2820 Gentofte

Danmark

CVR: 33572042

responza@spitzeco.dk

+45 22 61 91 09

© 2014-2020  SPITZE & CO - All Rights Reserved