Organisera och utnyttja din totala kunskap

En dedikerad kunskapsbas bör vara central för allt du gör. Med Responza kan du enkelt organisera och hantera all kunskap i din organisation på ett enkelt och tydligt sätt och därmed se till att dina kunder och anställda kan få rätt svar, vid rätt tidpunkt, på rätt kanal.

Om Responza

Responza är en webbaserad kunskapslösning som är intuitiv och enkel att använda för kunder och anställda.

 

Till skillnad från de största amerikanska kunskapslösningar, var Responza skapades för att hantera den skandinaviska språk och sätt att arbeta, vilket gör kunskapen lösning unik i förhållande till att söka på danska, svenska och norska.

Med Responza kan du samla all din kunskap på ett ställe och se till att din kunskap alltid är sökbar, uppdaterad och validerad. Dessutom kan den kunskap lösningen anpassas exakt efter dina behov och kan lätt integreras med befintliga system. Således kan du uppnå en standardisering och effektivisering av svar till dina kunder över kanaler och anställda.

Med Responza får du alltid de bästa funktionerna och möjligheter - oavsett storlek. Läs mer om dem här.

Best of breed

Responza är en dedikerad kunskapslösning som stöder service och integreras med alla kanaler - oavsett teknik

Utvecklet av knowledge management-experter

Utvecklad i Danmark av ledande experter på kunskapshantering i skandinavisk samverkan mellan alla våra kunder

100% webbaserad och integrerad cloud-lösning

Kompatibel med befintlig infrastruktur och är inte beroende av att byta i call center-plattform, chatt eller e-postsystem

Skandinavisk baserad sökning

Den enda kunskapslösningen som söker exakt efter de många unika och komplexa orden vi har i Norden. T. ex. "naturgasavtal" eller "dammsugare", vilket skulle vara två ord på engelska

AI-driven kunskapsbas

Responza ligger i framkant av tekniken och kan hjälpa dig att bli redo för nästa steg i digitaliseringen

Används i hela Norden

Används av organisationer i hela Skandinavien inom finans, offentlig service och detaljhandel

Prova Responza i 14 dagar utan kostnar

Ta reda på om Responza Knowledge är något för dig genom att prova en gratis testperiod i 14 dagar.

Jag behöver inte mycket information när jag söker. Jag vill ha ett konkret svar på min fråga så att jag kan betjäna våra kunder snabbt och professionellt. Responza är den enda lösningen som kan göra det.

Kundrådgivare, Den Danska Företagsmyndigheten

Find ud af Responza er noget for jer ved at prøve løsningen i 14 dage.

PRØV EN GRATIS TRIAL-UDGAVE AF RESPONZA I 14 DAGE

 

Implementera Best Practice 
i din organisation

Responza är en cloud-lösning som körs efter några dagar i organisationen och kan växa med framgång och omfattningen av din kundservice. Vårt väl beprövade implementeringskoncept skapar den bästa ramen för kontinuerlig kunskapshantering i din organisation.

Vision och organisation

Denna punkt säkerställer effektiv och synkroniserad governance samt en projektdelegering med tydlig ram och riktning.

Knowledge Management

Fastställande av praxis kring kunskap och lösning hantering. Planering och detaljer är på plats. Governance genomföras i praktiken med KM rutiner.

Kunskap i organisationen

Kunskapskällor identifieras. Innehåll och innehållstyper i lösningen anges och samlingen kartläggs och planeras. Mottagargrupperna och deras användning klargörs.

Konfiguration

Lösningen är utformad och konfigurerad. Artikeldesign hittas och valideras mot mottagargrupper. Superanvändare och kunskapshanterare utbildas.

Kalibrering 

Säkerställer att kunskaps lösningen är anpassad till användning och eventuellt en ny strategi, ny praxis eller organisation - på alla kanaler och gränssnitt.

Vill du veta om Responza är för dig?

Låt oss ta de första stegen tillsammans
  • White LinkedIn Icon

Spitze & Co A/S

Lyngbyvej 421

2820 Gentofte

Danmark

CVR: 33572042

responza@spitzeco.dk

+45 22 61 91 09

© 2014-2020  SPITZE & CO - All Rights Reserved