RESPONZA KNOWLEDGE
CUSTOMER SERVICE™

  • Samler jeres svar og viden til alle kanaler ét sted
  • Nordens stærkeste vidensløsning til kundecentre og online kundeservice
  • Halvering af onboardingtid og AHT
  • Øget straksafklaring og professionalisering
  • Gør din kundeservice til virksomhedens vigtigste muskel
Responza Knowledge Samler jeres svar og viden til alle ‍kanaler ét sted
Book en demo
KMDJulaBring
SEMLERNovo NordiskATP
Udbetaling DanmarkVolkswagon FinanceRuter
Arbejdermarkedets erhvervssikringIDA ForsikringVergic

Hvorfor Responza Knowledge?

50 pct. hurtigereog bedre‍oplæring
50 pct. hurtigere
og bedre
‍oplæring
Dokumenteret positiv business case
Dokumenteret positiv business case
-hver gang
28 pct. reduktion i sagsbehandlings tid - færre fejl
28 pct. reduktion i sagsbehandlings tid - færre fejl
Værdsat af +200.000 brugere‍i Skandinavien
Værdsat af +200.000 brugere
‍i Skandinavien
I drift medeffekt på‍bare 3 uger
I drift med
effekt på
‍bare 3 uger

Det opnår vores kunder typisk indenfor 1 år med Responza Knowledge

  • Op til 40% højere straksafklaring
  • Op til 80% hurtigere oplæring af medarbejdere
  • Op til 30% reduktion i gennemsnitlig håndteringstid
  • Op til 35% stigning i selvbetjening og flere konverteringer online
  • Op til 40% stigning i både kundetilfredshed og medarbejdertilfredshed
Stigning i både kundetilfredshed og medarbejdertilfredshed

Responza Knowledge er et videnssystem, der opfylder alle kravene til en vidensløsning og
hjælper din virksomhed til endnu bedre kundeservice og support

 Download vores kravspecifikation til kundeservice og support.

Download kravspecificering kundeserviceDownload
Download kravspecificering kundeservice
Download

Indtast venligst dine kontaktoplysninger
og hent vores kravspecikationer

Ved at sende dine oplysninger,giver du
samtykke til at vi kan kontakte dig

Tak for din interesse.
‍
Download
Oops! Something went wrong while submitting the form.

Responza Knowledge Enterprise™
‍er en samlet vidensplatform til vidensdeling

Intuitiv og let søgning
Intuitiv og let søgning
Sofistikeret teknologi, der gør det enkelt at fremsøge viden hurtigt og præcist.
Nem adgang til viden
Nem adgang til viden
Mulighed for at søge på nøgleord og at inddele viden i kategorier.
Fleksible visningsmuligheder
Fleksible visningsmuligheder
Adgangsstyret visning, der sikrer netop den viden, der er brug for.
Tilgænge påalle platforme
Tilgænge påalle platforme
Responsivt design, som out-of-box er tilgængelig på alle platforme.
Responza Knowledge knækker én gang for alle koden til intern vidensdeling, så jeres kollektive intelligens styrkes.

- Martine Koehler Andersen, Founder & CEO i Responza Knowledge

Book 30 minutters gratis sparring med en af vores videnskonsulenter

Tag fat i en videnskonsulent
Intet slår det gode svar og den rette vejledning

Intet slår det gode svar og den rette vejledning

Kernen i den gode serviceoplevelse er, at kunden får svar på sine spørgsmål hurtigt og effektivt. Samtidig er det altafgørende, at ens kunder får det samme svar uanset hvor og hvornår, de kontakter organisationen.

​Udstyr jer selv med netop den viden, der er relevant for den gode og effektive dialog.​​

Læs hvordan Responza Knowledge hjalp DLG med at optimere vidensdeling i deres kundecenter.

Kundecase
Øget produktivitet
ØGET
PRODUKTIVITET
  • Hurtigere og bedre oplæring
  • Højere straksafklaring
  • Strømlining af arbejdsgange
Større tilfredstilhed
STØRRE
TILFREDSHED
  • Adgang til korrekte svar fra alle devices
  • Bedre mulighed for hurtig og professionel betjening
  • Hurtig adgang til relevant viden i rette kontekst
Reducerede omkostninger
REDUCEREDE OMKOSTNINGER
  • Reducerer gennemsnitlig håndteringstid
  • Reducerer henvendelser på de dyre kanaler
  • Strømliner og effektiviserer emailhåndtering
Større omsætning
STØRRE
OMSÆTNING
  • Understøttelse af mersalg og krydssalg
  • Frigivelse af ressourcer til sælgende aktiviteter
  • Hurtig træning i nye produkter

Responza Knowledge binder alle arbejdsgange, svar og vejledninger fra alle kanaler

Hvordan får I succes med en vidensløsning?

 Download vores guide og læs om de fire essentielle principper,
der gør jeres vidensprojekt til en succes.

Download succeskriterierDownload
Download succeskriterier
Download

Indtast venligst dine kontaktoplysninger
og hent vores guide

Ved at sende dine oplysninger,giver du
samtykke til at vi kan kontakte dig

Tak for din interesse.
‍
Download
Oops! Something went wrong while submitting the form.
Responza Knowledge
  • CVR
Produkter
EnterprisePublicCustomer ServicePartnere
SERVICES
Knowledge ManagementOptimering af kundecenter
Nyttige links
SupportCookie- og privatlivspolitik
LinkedInFacebook
© 2014 - 2023  Spitze & Co. - Alle rettigheder forbeholdes

Would you like to view our website in English?

English
Yes
Dansk
Nej