Responza AI: Knowledge Management er fundamentet – AI får jeres viden til at skabe endnu mere værdi

Præcist. Hurtigt. EU‑forankret og GDPR‑compliant.

Responza er jeres Knowledge Management-platform. Ovenpå har vi bygget Responza Insight Engine med vores AI-løsninger, der omsætter viden til præcise svar og skarpe opsummeringer.

Book en demo

Gartner-perspektiv

“By 2025, 100 percent of GenAI virtual customer assistant and virtual agent assistant projects that lack integration to modern knowledge management systems (KM) will fail to meet their customer experience and cost-reduction goals.”
Kilde: KMWorld (citerer Gartner) (Gartner-citat gengivet af tredjepart; fuld rapport er typisk bag paywall.)

Pointen er hård, men vigtig, uden en moderne Knowledge Management-platform er AI-projekter dømt til at fejle. Med Responza AI kan I få ægte værdi ud af at bruge AI, fordi AI’en har et solidt vidensgrundlag at arbejde ud fra.

3 trin til jeres værdiskabende AI-løsning: Fra start til levende AI-løsning på 2 måneder


Trin 1‍‍

Implementér Responza Knowledge Management-platformen og få styr på viden

Skab det vidensrum, som AI’en og medarbejderne skal bruge for at levere gode svar.

  • Skarpe artikler
  • En stærk vidensbase
  • Governance af vidensarbejdet

Knowledge platform

Trin 2‍‍

Tilpasning af Responza Insight Engine, så AI-løsningerne skaber værdi i jeres organisation

Gennem et Responza AI projekt får I hjælp af Spitze’s dygtige konsulenter til at skræddersy AI-løsningerne, så de passer til jeres use case

  • Tilpasning af KnowledgeAgents, så de rammer jeres tone of voice
  • Justering af det tekniske setup
  • Optimering af vidensbasen

Konfiguration

Trin 3‍

Live-test AI-løsningerne for at fintune på de sidste parametre

Det er brugerne der giver den vigtigste feedback og derfor kører vi en live-test inden vi går i produktion.

  • Opsamling af brugerfeedback
  • Finjustering af parametre
  • Klargøring til produktions-setup

Fintuning

Én platform – 3 forskellige AI-løsninger

I Responza Insight Engine har vi samlet tre AI-produkter og understøtter governance, analytics, GDPR-compliance og integrationer.

BesvarelsesassistentenSummarizerArtikelassistenten

Responza AI: Besvarelsesassistenten - laver et svarudkast baseret på jeres viden og med jeres tone og stil

Nøglekapabiliteter

  • Forstår kundens henvendelse
  • Finder relevant viden til at besvare henvendelsen
  • Følger jeres svarguide i forhold til tone-of-voice
  • Brugeren kan give AI’en implicit viden
  • Laver et udkast, som brugeren kvalitetssikre og sender afsted

Responza AI: Summarizer – giver brugeren mulighed for at stille spørgsmål direkte til vidensbasen

Nøglekapabiliteter

  • Opsummerer viden på tværs af flere artikler
  • Hjælper med den gode søgning
  • Fra spørgsmål til viden på sekunder
  • Mulighed for at kombinere vidensbasen med en ekstern videnskilde

Responza AI: Artikelassistenten – hjælper med at skrive nye vidensartikler og forbedrer eksisterende

Nøglekapabiliteter

  • Tager afsæt i jeres skriveguide, så artikler ser ens ud
  • Laver tunge vejledninger og lange dokumenter om til artikler, I kan arbejde videre med
  • Optimerer eksisterende artikler, så de står endnu skarpere

"Vi har en hel afdeling, der arbejder med AI, og blev målløse over, hvor præcise og menneskelige besvarelser vi fik fra Responza fra dag 1. Deres underliggende knowledge management-platform har muliggjort en reel ROI for os uden afhængigheder af AI-kompetencer"
‍
- Direktør for kundeserviceenhed

Mere viden i jeres processer

Svarudkast med afsæt i vidensbasen

Hurtigt i drift

Fra pilot til produktion på ned til måneder

Værdi i driften

Bedre svar til kunderne, kortere AHT og styr på kanalstrategien

Tillid, governance og transparens

AI skaber kun værdi, hvis I kan stole på svarene. Derfor kan man kigge ind i Responza Insight Engine og grundlaget for alle svar er jeres vidensbase.

  • Svar med kilder (hvilken viden ligger til grund for svaret?)

  • Roller og adgang (hvem må se/gøre hvad?)

  • AI’ens regelsæt (hvad må den sige/gøre – og hvad må den ikke?)

  • Medarbejderne erstattes ikke af AI – de får et nyt værktøj til at løse deres opgaver endnu bedre

“AI lykkes, når viden behandles som et produkt: ejerskab, governance og løbende vedligehold. Responza Insight Engine binder det hele sammen med drift, regler og måling.”
Responza best practice – Knowledge + Insight Engine

Hvorfor vælge Responzas besvarelsesassistent?

Unik kombination

Vidensbase + Solidt AI-setup = maksimal præcision og minimal vedligeholdelse

Multilingvistisk

Håndterer alle skriftlige henvendelser uanset sprog – fra hurtige mails til komplekse sager

Fleksibel automatisering

I bestemmer, hvor meget AI'en skal svare selv og hvornår mennesker skal involveres

Teknologiuafhængig

Vi vælger altid den model, der passer bedst til opgaven - uden at I skal bekymre jer om den tekniske kompleksitet

Priser

Start simpelt, udvid når ROI er tydelig.

Pay-as-you-go

2 kr.

pr. besvaret henvendelse

Et simpelt udgangspunkt til pilot og tydelig ROI. Tilpas modellen til jeres rigtige priser/opsætning.

  • Sporbarhed og kilder som standard
  • Trinvis automation (trin 1→5)
  • Skalér på tværs af teams og sprog
  • Enterprise/årsaftale: kontakt os

ÅrsImplementeringlicens

Kickoff, knowledge-setup, integration og go-live plan. De fleste starter med en pilot, der beviser kvalitet og ROI.
‍
Tip: Hold pricing enkel på siden – brug demoen til at differentiere på governance og drift.

Book demo

Kom i gang – oplev AI, der virker fra dag 1

Oplev, hvordan jeres organisation kan levere hurtigere, bedre og mere konsistente skriftlige svar – fra dag 1.

Med Responza Besvarelsesassistent får I:

  • 85% hurtigere svartider
  • 30% højere kundetilfredshed
  • Konsistente svar på tværs af kanaler
  • Flersproglig support uden ekstra omkostninger
  • Frigjorte ressourcer til mere værdifulde opgaver
Book en demoKontakt os
Responza Knowledge
  • CVR
Produkter
EnterprisePublicCustomer ServicePartnere
SERVICES
Knowledge ManagementOptimering af kundecenter
Nyttige links
SupportCookie- og privatlivspolitik
LinkedInFacebook
© 2014 - 2026  Spitze & Co. - Alle rettigheder forbeholdes

Would you like to view our website in English?

Dansk
Yes
Dansk
Nej